FOIRE AUX QUESTIONS
Besoin d’éclaircissement avant de réserver
Des solutions par thématiques
Réponses aux questions les plus fréquentes pour planifier votre prochain MobilCube en toute sérénité.
LIVRAISON & LOGISTIQUE
La dépose d’un conteneur de 20 pieds demande de l’espace pour la manœuvre du camion lourd.
Prévoyez une ligne droite d’environ 75 pieds de longueur et un dégagement vertical de 14 pieds (attention aux branches basses et aux fils électriques). Le sol doit être parfaitement stable et nivelé pour éviter que les portes du conteneur ne se bloquent après le chargement.
Si notre chauffeur ne peut effectuer la pose en toute sécurité (espace insuffisant, obstacles non déplacés, neige non déblayée), un frais d’échec de livraison (250$) sera facturé. Ce montant couvre la mobilisation du camion et du personnel. Pour éviter cela, nous vous recommandons de valider votre zone de dépose avec notre checklist 24h avant.
Votre présence est idéale mais non obligatoire. Si vous ne pouvez être présent, assurez-vous que l’emplacement de dépose est clairement marqué au sol (cônes, craie ou ruban) et que vos instructions de pose sont détaillées dans votre dossier client. Nos chauffeurs s’assureront de respecter vos indications à la lettre.
PAIEMENTS & RÉSERVATIONS
L’Offre Avantage est conçue pour les projets de moyenne et longue durée. En échange d’un engagement minimal (ex: 3 mois), vous bénéficiez de nos tarifs les plus bas. Une fois cette période initiale terminée, votre location devient « mensuelle » tout en conservant le même prix réduit aussi longtemps que vous gardez votre MobilCube.
La flexibilité est l’un de nos piliers, et vous pouvez ajuster votre calendrier directement via votre portail client ou en nous contactant directement. Toutefois, la réorganisation de la logistique lourde impose des frais dégressifs selon le délai de préavis :
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Plus de 72h à l’avance : Modification gratuite.
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Entre 48h et 71h : Frais de 50 $.
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Entre 24h et 47h : Frais de 150 $.
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Le jour même (moins de 24h) : Frais de 250 $.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par virement bancaire. Le règlement s’effectue simplement via notre plateforme de réservation sécurisée. Également, vous pouvez bénéficier des prélèvements automatiques, pour une tranquillité maximale.

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